Sim. A Keyz utiliza sistemas robustos de segurança para proteger seus dados e transações, garantindo um ambiente confiável para compras de gift cards. Trabalhamos apenas com fornecedores certificados e monitoramos todas as operações para evitar fraudes.

Você seleciona o gift card desejado, adiciona ao carrinho, escolhe a forma de pagamento e finaliza a compra. Após a confirmação, o código do gift card é disponibilizado na sua conta na plataforma.

Geralmente o envio do código é instantâneo ou em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, o prazo pode ser maior devido à análise de segurança.

Isso pode ocorrer por atraso na confirmação do pagamento pela operadora ou pelo sistema de pagamento. Aguarde alguns minutos e atualize a página. Se o status continuar pendente após 30 minutos, abra um ticket de suporte com o comprovante do pagamento para que possamos verificar e regularizar sua compra rapidamente.

Se você não está conseguindo resgatar o código, confira se está usando o código correto, se não há espaço invisíveis entre o código e dentro do prazo de validade (se houver). Caso o problema persista, abra um ticket de suporte informando o número do pedido e o erro apresentado para que nossa equipe possa ajudar a resolver o mais rápido possível.

É importante entender os passos para resgatar um código. Após a compra, o código estará disponível no detalhes do pedido, mas você só conseguirá vê-lo após clicar em "Revelar o código".

As compras só poderão ser reembolsadas caso o comprador ainda não tenha revelado o código/key. Se o comprador já tiver revelado o código, devido à natureza digital dos gift cards e conforme nossos Termos de Uso, não será possível realizar o reembolso.

Os reembolsos são analisados pela equipe da Keyz e, após aprovados, serão realizados em até 2 dias úteis. O prazo pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida, mas, em todo caso, a Keyz se compromete a realizar o processo o mais rápido possível.

O código adquirido fica disponível nos detalhes do pedido dentro da sua conta Keyz. Para visualizar, acesse seu pedido e clique em "Revelar o código". Use o código conforme as instruções do serviço ou plataforma indicada no produto para efetuar o resgate.

A cada compra realizada na Keyz, você acumula automaticamente um cashback que é creditado na sua conta Keyz. Esse valor pode ser utilizado em futuras compras dentro da plataforma, tornando suas próximas aquisições ainda mais vantajosas.

Nosso programa de recompensas foi desenvolvido para valorizar você, oferecendo benefícios reais e contínuos a cada transação. Além disso, a Keyz preza pela segurança, agilidade na entrega dos códigos e atendimento eficiente, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Após a compra, o código estará disponível nos detalhes do pedido. Ao clicar em "Revelar o código", você poderá habilitar a opção para gerar um link de presente. Basta copiar esse link e enviar para a pessoa que deseja presentear.

No checkout do carrinho de compras, insira o código do cupom no campo específico para descontos e o valor será aplicado automaticamente ao total.

Acesse a seção Central de Ajuda no site da Keyz, escolha o tipo de problema e preencha o formulário com os detalhes. Você poderá acompanhar o andamento do seu ticket em tempo real. Nossa equipe se compromete a solucionar seu problema o mais rápido possível, com prazo de resposta de até 1 dia útil.

Acesse a seção Central de Ajuda no site da Keyz, escolha a opção Parcerias e Comercial e preencha o formulário com os detalhes. Nossa equipe de negócios irá avaliar sua proposta e responder o mais breve possível.