A Keyz.gg tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra em nossa plataforma.
Esta Política estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Cláusula 1 – Dados Pessoais Coletados

1.1. A Keyz.gg poderá coletar dados fornecidos voluntariamente pelo Usuário, tais como nome completo, CPF, data de nascimento, celular, endereço, e-mail, senha, dados de pagamento e de crédito, além de preferências pessoais.

1.2. Também poderão ser coletados dados automaticamente durante a navegação, incluindo endereço IP, geolocalização, informações sobre o dispositivo (modelo, fabricante, sistema operacional), navegador utilizado, duração da visita, páginas acessadas, interações realizadas, cookies, histórico de compras e produtos pesquisados ou adicionados ao carrinho.

1.3. Informações recebidas de terceiros, como plataformas Facebook, Google ou Discord, poderão complementar os dados do Usuário para fins de autenticação ou integração.

Cláusula 2 – Finalidade do Tratamento de Dados

2.1. Os dados pessoais coletados serão utilizados para processar e gerenciar compras, vendas e reembolsos; cumprir obrigações contratuais e legais; melhorar a experiência do Usuário na plataforma; enviar comunicações publicitárias por e-mail, WhatsApp, Discord ou SMS; exibir publicidade online, personalizada ou não; atender solicitações, dúvidas e reclamações; implementar medidas de segurança contra fraudes; corrigir falhas técnicas; e cumprir obrigações legais de registro de acesso.

2.2. Determinados serviços dependem diretamente de dados de cadastro. Caso o Usuário opte por não fornecê-los, a prestação de serviços poderá ser inviabilizada.

2.3. A Keyz.gg poderá utilizar cookies e ferramentas de monitoramento, como Google Ads, Facebook Ads, Social Miner, Jussi e Google Analytics, para análise e aprimoramento de serviços.

Cláusula 3 – Compartilhamento de Dados

3.1. A Keyz.gg poderá compartilhar dados pessoais internamente, para fins de segmentação de perfil, publicidade e melhoria de serviços; com fornecedores e parceiros comerciais contratados, incluindo hospedagem de dados, segurança digital, autenticação, meios de pagamento, logística, marketing e mídia digital; com autoridades públicas em cumprimento de obrigação legal ou judicial; em operações societárias como fusão, aquisição ou incorporação; e em casos de fraude ou má-fé, mediante solicitação judicial.

3.2. Para fins de pesquisa e publicidade, os dados poderão ser compartilhados de forma anonimizada.

3.3. A transferência internacional de dados poderá ocorrer, observando-se a legislação aplicável e garantias adequadas de proteção.

Cláusula 4 – Direitos do Usuário

4.1. Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar acesso a seus dados pessoais, bem como correção de informações incompletas ou desatualizadas por meio da área “Meus Dados”.

4.2. O Usuário poderá requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, ressalvados os casos em que a lei exige sua manutenção.

4.3. O consentimento concedido poderá ser revogado a qualquer tempo, ciente o Usuário de que alguns serviços poderão deixar de ser prestados em razão da revogação.

Cláusula 5 – Armazenamento e Retenção de Dados

5.1. Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou conforme exigências legais e regulatórias.

5.2. Solicitações de exclusão serão avaliadas em conformidade com o art. 16 da LGPD, garantindo preservação quando necessária para investigações ou cumprimento legal.

5.3. Contas com histórico de atividades (compras e vendas) não poderão ser integralmente excluídas por motivos de segurança, sendo facultado ao Usuário solicitar a desativação da conta em “Meus Dados”.

Cláusula 6 – Confidencialidade e Segurança

6.1. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais, sendo vedado o compartilhamento de senhas.

6.2. Recomenda-se que o Usuário encerre sua sessão em dispositivos compartilhados.

6.3. Os dados coletados são acessados apenas por profissionais autorizados, respeitando critérios de necessidade e proporcionalidade.

6.4. As transações financeiras são protegidas por protocolos de segurança e criptografia.

6.5. Ao acessar links externos, o Usuário estará sujeito às políticas de privacidade de terceiros, não sendo a Keyz.gg responsável pelo tratamento realizado fora de sua plataforma.

Cláusula 7 – Gerenciamento de Dados e Violações

7.1. Em casos de fraude, violação de Termos de Uso ou práticas ilícitas, a Keyz.gg poderá manter os dados do Usuário para fins legais, ainda que a conta seja suspensa ou excluída.

Cláusula 8 – Alterações da Política

8.1. A Keyz.gg poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sem aviso prévio, sempre que necessário ao cumprimento legal ou ao aprimoramento dos serviços.

8.2. Caso alguma cláusula venha a ser considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

Cláusula 9 – Foro e Legislação Aplicável

9.1. Esta Política será regida pela legislação brasileira.

9.2. Fica eleito o foro da Comarca de Maringá/PR para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste documento, salvo disposição legal em contrário.

Cláusula 10 – Contato para Solicitações e Reclamações

10.1. Em caso de pedidos de exclusão de dados, reclamações relacionadas à LGPD, incidentes de segurança ou suspeita de violação desta Política, o Usuário poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade e informações adicionais necessárias ao atendimento da solicitação. As demandas serão analisadas e respondidas em prazo razoável, observadas as obrigações legais e as hipóteses de conservação de dados previstas na LGPD.

Cláusula 11 – Política de Cookies

11.1. A Keyz.gg utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho da plataforma.

11.2. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do Usuário que permitem o reconhecimento de preferências e a otimização dos serviços oferecidos.

11.3. Os cookies são utilizados para:
a) garantir o funcionamento adequado do site;
b) armazenar preferências do Usuário;
c) personalizar conteúdos e ofertas;
d) realizar análises estatísticas e de desempenho;
e) exibir publicidade relevante.

11.4. O Usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da plataforma poderão ser afetadas.

Cláusula 12 – Direitos do Usuário

12.1. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
a) Confirmar a existência de tratamento de dados;
b) Solicitar acesso e cópia dos dados armazenados;
c) Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
e) Revogar o consentimento a qualquer momento, com ciência de que determinados serviços poderão ser impactados;
f) Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados os segredos comercial e industrial;
g) Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

12.2. A Keyz.gg compromete-se a analisar e responder às solicitações em prazo razoável, observadas as obrigações legais e as hipóteses que autorizam a conservação dos dados pessoais.

12.3. Para garantir a segurança do processo, a empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.